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填空題（）顏色的抹布用來清潔外場服務(wù)區(qū)域、（）顏色的抹布用來清潔收銀區(qū)域、（）顏色的抹布用來清潔（）區(qū)域、（）顏色的抹布用來清潔蒸汽棒接觸食品區(qū)域。

1.填空題清潔玻璃時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備的工具有（）、（）、（）。

2.填空題在掃地時(shí)，應(yīng)（）對著顧客，必須產(chǎn)生不好的氣味。

3.填空題當(dāng)我們在清潔地面時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間拿（）以免顧客受傷摔倒。

4.問答題簡述對客的服務(wù)操作步驟？

5.填空題避免（）客人，不可（）或（），切勿突然轉(zhuǎn)身或停頓，確保安全。