單項選擇題勒卡索要是指列車乘務(wù)人員利用職務(wù)之便向旅客索要或變向索要（）。
A、金錢
B、物品
C、錢物
D、煙酒
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1.單項選擇題旅客列車滿意度調(diào)查要求管內(nèi)列車滿意度達(dá)到（）；
A、95%
B、96%
C、97%
D、98%
2.單項選擇題旅客列車滿意度調(diào)查要求直通列車滿意度達(dá)到（）。
A、95%
B、96%
C、97%
D、98%
3.單項選擇題餐車不準(zhǔn)提供（）旅客無法選擇的用餐方式；
A、一種
B、二種
C、三種
D、四種
4.單項選擇題辦公處剩余臥鋪登記簿登記的范圍是（）；
A、站售臥鋪
B、車售臥鋪
C、全部臥鋪
D、重點旅客臥鋪
5.單項選擇題首問首訴負(fù)責(zé)制是指在乘務(wù)中旅客向乘務(wù)工作人員咨詢或投訴的問題或事項，（）必須給予明確解答；
A、列車員
B、列車長
C、餐售人員
D、受理者
最新試題
機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
題型：單項選擇題
列車長使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
題型：單項選擇題
動車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。
題型：單項選擇題
列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題