單項選擇題所謂（），就是企業(yè)把產品或服務的信息傳遞給客戶，也包括客戶將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題所謂（）的開發(fā)策略，就是企業(yè)通過適當?shù)漠a品、價格、分銷渠道和促銷手段來吸引目標客戶和潛在客戶，從而將目標客戶和潛在客戶開發(fā)為現(xiàn)實客戶的過程。
A.資本導向
B.營銷導向
C.推銷導向
D.價值導向
2.單項選擇題客戶終生價值既包括（），又包括未來價值。
A.現(xiàn)金價值
B.時間價值
C.歷史價值
D.人員價值
3.單項選擇題客戶滿意與客戶忠誠一般成（）關系。
A.正比
B.反比
C.無
D.沒準
5.填空題客戶忠誠的定義有（）和（）兩個方面。
最新試題
簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。
題型：問答題
當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。
題型：多項選擇題
客戶信息是（）的基礎，因此，企業(yè)應當重視和掌握客戶的信息。
題型：多項選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。
題型：單項選擇題
影響客戶信任的因素有（）。
題型：多項選擇題
對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）
題型：多項選擇題
客戶（）價值等于客戶購買產品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產品或者服務所付出的總成本之間的差額。
題型：多項選擇題
與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經典問題包括：（）
題型：多項選擇題