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填空題處理顧客抱怨的三原則是（）、（）、（）。

1.填空題按照服務的時間，可將推銷服務分為售前服務、售中服務、售后服務，按照服務的形式可分為（）和（），按照是否收費可分為有償服務和無償服務。

2.填空題（）是在購買條件已經(jīng)基本成熟，推銷人員主動提出成交要求，請求消費者購買所推銷商品的一種成交方法，這是一種比較簡單、基本的成交方法。

3.填空題顧客成交信號可分為（）、（）和（）。

4.填空題（）是指顧客接受推銷人員的購買建議及推銷演示，并購買推銷產(chǎn)品的行動過程，（）是整個推銷過程的關鍵階段，是推銷活動的高潮。

5.填空題產(chǎn)品是推銷活動的客體，從廣義上包括有形的產(chǎn)品實體、產(chǎn)品價格、（）和（）。