單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性的管理角色是（）

A、企業(yè)家
B、資源分配者
C、混亂駕馭者


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于握手，以下哪種說法不正確（）

A、上下級(jí)之間，應(yīng)上級(jí)先伸手。
B、長(zhǎng)晚輩之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手。
C、男女之間，應(yīng)男士先伸手

2.單項(xiàng)選擇題在以下哪個(gè)場(chǎng)合不適合使用封閉式的問題（）

A、了解被訪者優(yōu)先考慮的事，讓被訪者無拘束地討論他的看法。
B、節(jié)省時(shí)間、精力和金錢，從被訪者處獲取非常特定的信息。
C、鼓勵(lì)靦腆的人說話

3.單項(xiàng)選擇題危機(jī)溝通的基本過程的第一步是（）

A、分析情況，確立對(duì)策。
B、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)。
C、安撫受眾，緩和對(duì)抗

4.單項(xiàng)選擇題以下哪一種不是會(huì)議秘書的職責(zé)（）

A、準(zhǔn)確記錄會(huì)議要點(diǎn)。
B、發(fā)放會(huì)議紀(jì)要。
C、控制會(huì)議進(jìn)程