多項選擇題固話、寬帶業(yè)務入網裝移機預約后如遇（）等原因無法按預約時間到達的，應電話聯(lián)系客戶，說明原因，取得諒解。

A.天氣
B.交通
C.私人事務
D.費用


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1.多項選擇題在線客服包括（）等

A.QQ客服
B.網廳在線客服
C.天翼LIVE客服
D.產品基地在線客服

3.多項選擇題中國電信為（）客戶提供差異化服務

A.鉆石級
B.金卡級
C.銀卡級
D.普通會員及其他

4.多項選擇題政企帶寬型業(yè)務包括（）

A.DDN
B.FR
C.SDH
D.MSTP

5.多項選擇題政企客戶跨省4008業(yè)務故障全程修復服務標準包括（）

A.平臺型故障造成業(yè)務全阻1.5小時
B.行業(yè)及高端政企客戶12小時、普通政企客戶24小時（業(yè)務全阻除外）
C.用戶故障網內24小時，網外72小時
D.全程故障修復不超過48小時