多項(xiàng)選擇題游客甲在瀏陽(yáng)旅游過程中看中了一菊花硯臺(tái)，但剛好缺貨，因此游客甲要求導(dǎo)游員小王代購(gòu)代運(yùn)，小王應(yīng)（）。

A、請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購(gòu)物、托運(yùn)手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料


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1.多項(xiàng)選擇題游客要求購(gòu)買的商品中，導(dǎo)游員應(yīng)勸阻的有（）。

A、在地?cái)偵线x購(gòu)的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥

2.多項(xiàng)選擇題游客甲與游客乙因鬧矛盾而提出調(diào)換房間，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A、及時(shí)報(bào)告旅行社
B、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C、有可能則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足，但告知房費(fèi)自理

3.多項(xiàng)選擇題國(guó)慶期間，地陪小王接待一個(gè)來湘的廣東團(tuán)，因?yàn)榭头烤o張，所以未能按照協(xié)議安排既定飯店，游客提出更換飯店的要求，小王應(yīng)（）。

A、即時(shí)與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補(bǔ)償游客房?jī)r(jià)差額
D、尋求全陪和游客的諒解

4.多項(xiàng)選擇題理游客飲食方面的個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A、在合同中有明文規(guī)定，則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出，在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難，可協(xié)助其自行解決，但告知費(fèi)用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行

5.多項(xiàng)選擇題在面對(duì)游客合理但不可行的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)（）。

A、耐心傾聽
B、微笑對(duì)待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)

最新試題

當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

外賓團(tuán)游客購(gòu)買了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長(zhǎng)住店時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

.旅游者在長(zhǎng)沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會(huì)。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某內(nèi)賓團(tuán)中一對(duì)新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

賓團(tuán)游客提出購(gòu)買古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題