最新試題
服務投訴主要指服務質量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型:單項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題
客戶服務中心采用的關鍵技術包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。
題型:多項選擇題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項選擇題
"入網費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題
當客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應()。
題型:單項選擇題
當需要轉接客戶投訴時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項選擇題