A.變調(diào)
B.調(diào)類
C.調(diào)值
D.聲調(diào)
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A.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)
B.語(yǔ)言、語(yǔ)氣
C.音高、音準(zhǔn)
D.積極、熱情
A.積極熱情
B.樸實(shí)大方
C.簡(jiǎn)潔明了
D.語(yǔ)言流暢
A.備好自我介紹
B.備好客戶資料
C.備好電話號(hào)碼
D.備好通話提綱
A.客戶滿意
B.客戶滿意度
C.客戶精神滿意
D.客戶視覺滿意
A.Registration charge
B.Monthly service charge
C.Check call bill
D.Pay off the charge
最新試題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
影響聲音感染力的要素不包括（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、（）、富于變化。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。