單項(xiàng)選擇題話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。

A.備好自我介紹
B.備好客戶資料
C.備好電話號(hào)碼
D.備好通話提綱


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

A.Registration charge
B.Monthly service charge
C.Check call bill
D.Pay off the charge

3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員請(qǐng)對(duì)方稍候的用語，不恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)是（）。

A.Just a moment，please.
B.Would you hold the line，please？
C.Let’s keep in touch，please.
D.Don’t hang up，please.

4.單項(xiàng)選擇題I’m afraid I didn’t（）that. Could you say that again，please？

A.understand
B.listen
C.look
D.hear

5.單項(xiàng)選擇題Can you（）me well? We have a poor connection.

A.understand
B.listen
C.know
D.hear