多項選擇題廣告的目標可以分為()
A.提供信息
B.說服購買
C.提醒使用
D.產(chǎn)品推廣
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1.多項選擇題GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
A.網(wǎng)絡管理中心(NMC)
B.鑒權(quán)中心(AUC)
C.操作與維護分系統(tǒng)(OMS)
D.網(wǎng)絡交換分系統(tǒng)(NSS)
2.多項選擇題屬于傳送網(wǎng)的有()。
A.智能網(wǎng)
B.長途傳輸網(wǎng)
C.本地傳輸網(wǎng)
D.接入網(wǎng)
3.多項選擇題勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
A.賠償
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
4.單項選擇題客戶服務中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務。
A.業(yè)務咨詢
B.話費查詢
C.業(yè)務受理
D.電話營銷
5.單項選擇題騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/a>
A.保持冷靜
B.語言沖突
C.技術(shù)處理
D.語言處理
最新試題
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
題型:單項選擇題
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型:單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項選擇題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務,主要包括()。
題型:多項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
題型:多項選擇題