單項(xiàng)選擇題I’m afraid I didn’t（）that. Could you say that again，please？
A.understand
B.listen
C.look
D.hear
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1.單項(xiàng)選擇題Can you（）me well? We have a poor connection.
A.understand
B.listen
C.know
D.hear
2.單項(xiàng)選擇題撲救（）階段的火災(zāi)，一般需要受過專門訓(xùn)練的消防人員才能完成。
A.初起
B.發(fā)展
C.猛烈
D.熄滅
3.單項(xiàng)選擇題（）的正文，一般由序言、主體和結(jié)尾3部分組成。
A.總結(jié)
B.報(bào)告
C.通知
D.紀(jì)要
4.單項(xiàng)選擇題以下幾種形式的標(biāo)題中，不屬于計(jì)劃的標(biāo)題是（）。
A.單位+事由+文種
B.時(shí)間+事由+文種
C.單位+時(shí)間+文種
D.單位+時(shí)間+事由+文種
5.單項(xiàng)選擇題（）的正文是關(guān)鍵部分，要詳細(xì)敘述有關(guān)情況，包括取得的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、存在的問題、應(yīng)吸取的教訓(xùn)，以及今后采取什么措施等。
A.請(qǐng)示
B.報(bào)告
C.通知
D.紀(jì)要
最新試題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題