A.3：7
B.4：6
C.6：4
D.7∶3
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A.8
B.7
C.6
D.5
A.工作差錯(cuò)
B.工作態(tài)度
C.服務(wù)態(tài)度
D.業(yè)務(wù)能力
A.數(shù)字化闡述法
B.對(duì)比化推介法
C.FABE法
D.比擬描繪法
A.時(shí)間的限定性
B.方式的唯一性
C.內(nèi)容的綜合性
D.工作的連續(xù)性
A.滎陽(yáng)（xíng yáng）
B.郟縣（xiáxiàn）
C.泌陽(yáng)（mìyáng）
D.浚縣（jùn xiàn）
最新試題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合相比，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合增加了哪些要素（）
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽(tīng)與說(shuō)的比例保持為（）。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。