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單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于重大投訴（）。

A、投訴到客服中心的有效有責(zé)投訴
B、投訴到運(yùn)輸部的有效無責(zé)投訴
C、投訴到公司熱線的有效投訴
D、投訴到新聞媒體或上級(jí)機(jī)構(gòu)的無效投訴和有效無責(zé)投訴

1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是按所產(chǎn)生的負(fù)面影響程度而劃分的投訴類型（）。

A、一般性投訴
B、重大投訴
C、特別重大投訴
D、無效投訴

2.單項(xiàng)選擇題設(shè)置跳?；蛲ㄟ^列車時(shí)，發(fā)車指示器顯示（）。

A、數(shù)字
B、負(fù)數(shù)
C、0
D、FFF

3.單項(xiàng)選擇題學(xué)生卡掛失后幾天可辦理退款：（）。

A、5天
B、10天
C、7天

4.單項(xiàng)選擇題下列原因中哪一個(gè)不會(huì)導(dǎo)致，出站閘機(jī)顯示暫停服務(wù)狀態(tài)（）。

A.票箱中所裝車票滿實(shí)際已滿，但閘機(jī)程序計(jì)數(shù)顯示未滿
B.票箱中所裝車票實(shí)際未滿，但閘機(jī)程序計(jì)數(shù)顯示已滿。
C.票停留在讀寫區(qū)或卡票。
D.裝上票箱后未將票箱定位器旋轉(zhuǎn)將票箱固定

5.單項(xiàng)選擇題手持驗(yàn)票機(jī)的充電時(shí)間一般在多少時(shí)間（）。

A.2小時(shí)
B.4小時(shí)
C.6小時(shí)
D.8小時(shí)