A、查詢簽約賬戶明細(xì)
B、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬
C、繳納電話費(fèi)
D、繳納電費(fèi)
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A、電話銀行服務(wù)年費(fèi)
B、手續(xù)費(fèi)
C、資金結(jié)算費(fèi)
D、人工協(xié)同費(fèi)等費(fèi)用
A、賬戶查詢
B、自助繳費(fèi)
C、賬戶掛失
D、人工咨詢
A、柜面
B、電話銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話
A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理
A、來(lái)電接聽(tīng)
B、來(lái)電記錄
C、來(lái)電處理
D、來(lái)電整理
最新試題
電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）