單項(xiàng)選擇題95599客服代表因去洗手間、調(diào)整情緒等原因需要臨時(shí)離崗，原則上不應(yīng)超過（）分鐘。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、30分鐘


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1.單項(xiàng)選擇題95599客服代表因上洗手間、調(diào)整情緒等原因需要臨時(shí)離崗，須征求（）同意；原則上每組每次（）人。

A、組長；一
B、組長；兩
C、現(xiàn)場(chǎng)主管；一
D、現(xiàn)場(chǎng)主管；兩

2.單項(xiàng)選擇題95599客服代表在排班表規(guī)定的上班時(shí)間前（）內(nèi)可以簽入CSR系統(tǒng)。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、30分鐘

3.單項(xiàng)選擇題95599客服代表必須按照排班表規(guī)定時(shí)間（）到崗，未到崗的視為遲到。

A、提前5分鐘
B、提前10分鐘
C、提前15分鐘
D、提前30分鐘

4.單項(xiàng)選擇題“客戶信息系統(tǒng)”的縮寫為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

5.單項(xiàng)選擇題95599客服中心“管理支持系統(tǒng)”的縮寫為（）。

A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF

最新試題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）

題型：判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

“因私事出國（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）

題型：判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題