單項(xiàng)選擇題為了安全起見，客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（CSR）登陸時(shí)的密碼設(shè)置不得小于（）位。

A、4
B、5
C、8
D、10


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題95599客服代表接聽呼入電話的標(biāo)準(zhǔn)問候用語為（）。

A、“您好，這里是95599客服中心，很高興為您服務(wù)”
B、“您好，我姓x，很高興為您服務(wù)”
C、“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您”
D、“您好，請(qǐng)問有什么問題”

4.單項(xiàng)選擇題95599客服代表在接聽客戶電話時(shí)，應(yīng)注意相關(guān)規(guī)范，對(duì)于男性與女性客戶的稱謂分別為（）。

A、先生；小姐
B、先生；女士
C、先生；太太
D、男士；女士

最新試題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題