單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶接聽(tīng)率將達(dá)到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心高端客戶的客戶滿意度將達(dá)到（）。

A、75%
B、80%
C、90%
D、95%

2.單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客戶服務(wù)中心高端客戶人工接通率將達(dá)到（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

3.單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達(dá)到（）人，員工滿意度達(dá)到（）%。

A、7，000；75
B、8，000；75
C、10，000；85
D、10，000；95

4.單項(xiàng)選擇題到2012年底，一體化客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

A、32萬(wàn)；4萬(wàn)
B、48萬(wàn)；8萬(wàn)
C、57萬(wàn)；12萬(wàn)
D、67萬(wàn)；17萬(wàn)

最新試題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）

題型：判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題