單項選擇題客服中心具有（）的在線金融服務(wù)渠道優(yōu)勢。

A、高效率、高成本
B、高質(zhì)量、高效率
C、高效率、低成本
D、高質(zhì)量、低成本


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1.單項選擇題依據(jù)總行科學(xué)規(guī)劃一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)的安排，中國農(nóng)業(yè)銀行日后將建成幾個客戶服務(wù)中心（）。

A、3個
B、4個
C、5個
D、32個（即各省、自治區(qū)、直轄市均設(shè)一個）

3.單項選擇題電子銀行會計監(jiān)控系統(tǒng)，主要用于（）。

A、加強現(xiàn)場監(jiān)管
B、加強非現(xiàn)場監(jiān)管
C、加強直接業(yè)務(wù)督導(dǎo)
D、加強精細(xì)化管理

4.單項選擇題以下對電子銀行系統(tǒng)運行中重復(fù)出現(xiàn)的事件在時間和范圍上定義正確的是（）。

A、一定時間內(nèi)（1天以上），一定范圍（全國1/5以上一級分行）
B、一定時間內(nèi)（2天以上），一定范圍（全國1/4以上一級分行）
C、一定時間內(nèi)（3天以上），一定范圍（全國1/3以上一級分行）
D、一定時間內(nèi)（4天以上），一定范圍（全國1/2以上一級分行）

最新試題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題