多項選擇題有客戶到賬戶開戶行反映,當日自己在用農(nóng)行網(wǎng)上銀行進行支付轉賬時,將應轉給張三的貨款,誤轉入李四農(nóng)行賬戶內(nèi),現(xiàn)要求該網(wǎng)點將誤轉金額從李四賬戶扣回自己賬戶,網(wǎng)點可做()處理。

A、要求客戶出具情況說明,立即凍結李四賬戶
B、客戶與李四協(xié)商后如不能解決,客戶可向法院起訴李四非正當所得,銀行有義務為客戶或法院提供賬戶變動相關證明
C、向客戶說明對此事銀行不承擔責任
D、配合客戶與收款行聯(lián)系,取得李四的聯(lián)系方式,由客戶與李四協(xié)商解決


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2.多項選擇題網(wǎng)上銀行錯賬是指客戶通過電子銀行渠道辦理動賬交易過程中,由于()出現(xiàn)的錯記、重記、漏記賬務或少記客戶賬務等差錯。

A、系統(tǒng)故障(或系統(tǒng)其他原因)
B、不可抗力
C、客戶自身原因
D、銀行柜員原因

4.多項選擇題內(nèi)部管理系統(tǒng)中個人網(wǎng)上銀行實時收費相應的參數(shù)維護操作包括()。

A、總行交易費管理
B、分行交易費管理
C、轉出方免費賬戶管理
D、轉入方免費賬戶管理

5.多項選擇題個人網(wǎng)銀實時收費的正常運行需要內(nèi)管系統(tǒng)的配合,下列說法正確的是()。

A、總行設立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中全行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應的功能進行維護
B、一級分行設立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應的功能進行維護
C、在內(nèi)部管理系統(tǒng)中對個人網(wǎng)上銀行實時收費進行相應的參數(shù)維護
D、二級分行設立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應的功能進行維護

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銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。()

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受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。()

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