A、有效激活電子銀行不動(dòng)戶(hù)
B、破除對(duì)電子銀行的神秘感、恐懼感
C、提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢(shì)
D、有的放矢地解決客戶(hù)需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、電話銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、手機(jī)銀行
D、轉(zhuǎn)賬電話
A、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
B、95599客戶(hù)服務(wù)中心
C、消息交互平臺(tái)
D、自助服務(wù)終端
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、手機(jī)銀行
A、前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)人員主要做好所轄客戶(hù)的日常維護(hù)工作，收集客戶(hù)需求信息，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題；
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理主要做好技術(shù)層面的售后服務(wù)工作特別是對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)要建立直接的維護(hù)通道；
C、客戶(hù)服務(wù)中心座席直接受理客戶(hù)通過(guò)電話進(jìn)行的電子銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴以及電子銀行新開(kāi)戶(hù)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、睡眠戶(hù)回訪等售后服務(wù)事項(xiàng)；
D、客戶(hù)服務(wù)中心座席還應(yīng)通過(guò)主動(dòng)電話外呼對(duì)電子銀行客戶(hù)進(jìn)行回訪。
A、對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤訪問(wèn)
B、廣泛搜集意見(jiàn)，查找問(wèn)題
C、積極改進(jìn)產(chǎn)品，完善功能
D、主動(dòng)貼近用戶(hù)，培養(yǎng)品牌
最新試題
個(gè)人客戶(hù)自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶(hù)報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶(hù)。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
儲(chǔ)蓄存折打滿(mǎn)頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi)，需出示代理人有效身份證件。（）