A.服務(wù)水平
B.服務(wù)理念
C.管理思想
D.經(jīng)營(yíng)方向
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A.本車廂乘務(wù)員
B.當(dāng)班乘務(wù)員
C.相應(yīng)乘務(wù)人員
A.主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
B.主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
C.黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)
D.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)
A.使用費(fèi)
B.相應(yīng)等級(jí)硬臥車標(biāo)記定員票價(jià)
C.相應(yīng)等級(jí)硬座車標(biāo)記定員票價(jià)
D.相應(yīng)等級(jí)軟臥車標(biāo)記定員票價(jià)
A.旅行社等單位
B.旅游局
C.旅行社
D.鐵路運(yùn)輸企業(yè)
A.違約金、延期使用費(fèi)
B.定金、延期使用費(fèi)或停止使用費(fèi)
C.違約金、停止使用費(fèi)
D.違約金、延期使用費(fèi)或停止使用費(fèi)
最新試題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
列車長(zhǎng)接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開(kāi)始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過(guò)程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時(shí)得到應(yīng)急救助的措施。
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
旅客列車掃碼支付列車補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
高速鐵路發(fā)生動(dòng)車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長(zhǎng)要組織事故車廂的旅客向（）疏散。
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。
列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。