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1.多項(xiàng)選擇題零售客戶滿意度評(píng)價(jià)體系由()四個(gè)部分組成。

A.評(píng)價(jià)指標(biāo)
B.指標(biāo)分值
C.評(píng)價(jià)依據(jù)和資料來(lái)源
D.評(píng)分規(guī)則

2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴的受理范圍()。

A.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)響應(yīng)
D.服務(wù)承諾

3.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部客戶服務(wù)策略:()。

A.建立學(xué)習(xí)平臺(tái)
B.建立競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
C.建立考核機(jī)制
D.建立投訴平臺(tái)

5.多項(xiàng)選擇題詢問(wèn)調(diào)查法采用的方式主要有().

A.面對(duì)面地詢問(wèn)
B.電話調(diào)查
C.函調(diào)
D.問(wèn)卷調(diào)查

最新試題

()作為管理主體,宏觀上A各地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的卷煙物流業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公路運(yùn)輸在發(fā)運(yùn)作業(yè)時(shí)不包括哪項(xiàng)內(nèi)容()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

需求說(shuō)明精確闡述了一個(gè)軟件系統(tǒng)必須的功能性能以及他所考慮的()條件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于經(jīng)驗(yàn)判斷法的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

清除工作場(chǎng)所的灰塵、垃圾、油污,創(chuàng)造整潔、明快的工作環(huán)境,這是屬于S5活動(dòng)的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中長(zhǎng)距離、大批量貨物運(yùn)輸,速度快,載運(yùn)量大,要求不大受自然環(huán)境影響,應(yīng)選擇運(yùn)輸方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有利于規(guī)范供應(yīng)商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的管理程序的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于采購(gòu)訂單數(shù)量的計(jì)算和訂購(gòu)方法的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

航在航空貨物運(yùn)輸方式中,()方式費(fèi)率低,是航空貨物代理的主要業(yè)務(wù)方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()更好地實(shí)現(xiàn)貨物“門到門”運(yùn)輸?shù)囊环N新型、高效率和高效益的運(yùn)輸方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題