多項選擇題觀察法通過（）等方式，從旁邊觀察并記錄所發(fā)生的事實及被調(diào)查者的經(jīng)營狀況和訂貨習(xí)慣等。

A.詢問
B.照相
C.錄像
D.錄音


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1.多項選擇題詢問調(diào)查法采用的方式主要有（）.

A.面對面地詢問
B.電話調(diào)查
C.函調(diào)
D.問卷調(diào)查

2.多項選擇題客戶需求信息收集方法主要有：（）三種。

A.調(diào)查法
B.觀察法
C.實驗法
D.對比法

3.多項選擇題卷煙物流配送中心的客戶服務(wù)對象主要是指（）。

A.工業(yè)企業(yè)送貨人員
B.廣大零售戶
C.消費者
D.配送員工

4.多項選擇題煙草工業(yè)企業(yè)的客戶服務(wù)對象主要是指（）。

A.卷煙物流配送中心
B.廣大消費者
C.零售戶
D.工業(yè)員工