多項選擇題根據(jù)有形展示能否被客戶所擁有，可將物流服務(wù)有形展示分為（）

A.邊緣展示
B.核心展示
C.設(shè)計因素
D.社會因素


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題影響“氣氛”的因素通常包括（）

A.視覺
B.聽覺
C.觸覺
D.價格

2.多項選擇題影響物流企業(yè)形象塑造的因素有（）

A.實物屬性
B.刺激需求
C.氣氛
D.穩(wěn)定銷售

3.多項選擇題以下哪些是按制作者對物流廣告進行的分類？（）

A.企業(yè)自制廣告
B.企業(yè)形象廣告
C.廣告專營公司承辦廣告
D.說服性廣告

4.多項選擇題合作推銷是指經(jīng)由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進行的推銷。這種方法有下選哪幾種？（）

A.關(guān)系介紹法
B.連鎖推銷法
C.伴同推銷法
D.交換客戶推銷法

5.多項選擇題以下哪些是人員推銷的優(yōu)點？（）

A.作業(yè)彈性大
B.具有針對性，減少浪費
C.促成即時購買
D.促進買賣雙方從純粹買賣關(guān)系，發(fā)展到建立深厚的友誼

最新試題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。

題型：單項選擇題

在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型：單項選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。

題型：單項選擇題

顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：單項選擇題

在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。

題型：單項選擇題

在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。

題型：單項選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型：單項選擇題

顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。

題型：單項選擇題

服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。

題型：單項選擇題

關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。

題型：單項選擇題