多項選擇題影響“氣氛”的因素通常包括（）

A.視覺
B.聽覺
C.觸覺
D.價格


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1.多項選擇題影響物流企業(yè)形象塑造的因素有（）

A.實物屬性
B.刺激需求
C.氣氛
D.穩(wěn)定銷售

2.多項選擇題以下哪些是按制作者對物流廣告進行的分類？（）

A.企業(yè)自制廣告
B.企業(yè)形象廣告
C.廣告專營公司承辦廣告
D.說服性廣告

3.多項選擇題合作推銷是指經(jīng)由他人支持或相互協(xié)作與介紹而進行的推銷。這種方法有下選哪幾種？（）

A.關(guān)系介紹法
B.連鎖推銷法
C.伴同推銷法
D.交換客戶推銷法

4.多項選擇題以下哪些是人員推銷的優(yōu)點？（）

A.作業(yè)彈性大
B.具有針對性，減少浪費
C.促成即時購買
D.促進買賣雙方從純粹買賣關(guān)系，發(fā)展到建立深厚的友誼

5.多項選擇題物流服務(wù)可以采用哪些促銷策略？（）

A.推策略
B.高價策略
C.拉策略
D.低價策略

最新試題

服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。

題型：單項選擇題

從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）

題型：單項選擇題

（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型：單項選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。

題型：單項選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。

題型：單項選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。

題型：單項選擇題

在服務(wù)藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）

題型：單項選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型：單項選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。

題型：單項選擇題

（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務(wù)的期望會降低，同時容忍域會變寬。

題型：單項選擇題