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填空題（）是指銀行向符合相關(guān)規(guī)定的借款人發(fā)放的用于生產(chǎn)經(jīng)營的個人貸款。

1.填空題（）業(yè)務(wù)是當前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項中間業(yè)務(wù)。

2.填空題《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點》指出，各銀行業(yè)金融機構(gòu)要不斷完善消費者（），有效回應(yīng)消費者合理訴求。相關(guān)工作部署和工作動態(tài)應(yīng)及時報告銀監(jiān)會。

3.填空題《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點》指出，各銀行業(yè)金融機構(gòu)要切實承擔（），加大對消費者金融教育和保護工作的資源投入。

4.填空題《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點》指出，與消費者發(fā)生糾紛后，銀行業(yè)金融機構(gòu)有責任受理并妥善處理消費者的投訴，銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)僅受理“（）”。

5.填空題《農(nóng)戶貸款管理辦法》適用于（）的農(nóng)村金融機構(gòu)。