A.平滑期
B.投入期
C.波動期
D.飽和期
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.直接產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
A.增值
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.保值
D.個性化
A.高;低
B.高;高
C.低;低
D.低;高
A.單一因素細(xì)分法
B.系列因素細(xì)分法
C.綜合因素細(xì)分法
D.“產(chǎn)品--市場方格圖”法
A.可衡量性
B.可進(jìn)入性
C.效益性
D.穩(wěn)定性
最新試題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn),在顧客感到不滿意時,服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務(wù)。
()模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計(jì),()也可以稱為“對未來的設(shè)計(jì)”。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的()。
支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費(fèi)者購買時感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。