多項選擇題本機和非本機呼入查詢（）無需進行密碼驗證。

A.號碼歸屬地；
B.手機充值卡信息；
C.資料錄入部門；
D.開戶部門；


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3.多項選擇題10086人工臺不提供語音、（）號碼簿、WLAN清單查詢服務(wù)。

A.GPRS；
B.短信彩信類詳單查詢；
C.IP直通車；
D.代收費詳單；

4.多項選擇題以下哪幾項為我要提問工單提交規(guī)范（）

A.知識庫里沒有移動業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容；
B.知識庫中相關(guān)信息表述不清、不完整；
C.知識庫信息與省客服中心自行維護渠道（短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營業(yè)廳、自助終端）的相關(guān)信息存在差異；
D.知識庫中有兩處或兩處以上對同一知識點描述有差別；

5.多項選擇題以下（）屬省客服中心內(nèi)部資訊流轉(zhuǎn)流程中涉及的部門。

A.策劃部；
B.10086運營部；
C.質(zhì)量監(jiān)督部；
D.電子渠道運營部IT維護班；