問答題
客戶A撥打10086人工臺要求查詢客戶B的積分信息，客服代表將查詢結(jié)果告之客戶。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
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4.多項選擇題紅名單客戶撥打10086人工臺，除不提供（）、WLAN清單查詢及查詢某號碼清單的查詢記錄外，其它查詢項目均對紅名單客戶開放。
A.語音；
B.GPRS；
C.IP直通車；
D.號碼簿；
5.多項選擇題個人經(jīng)理通過其密碼驗證后查詢其名下大客戶的（）、套餐信息、特服信息、話費(fèi)情況。
A.家庭住址；
B.客戶姓名；
C.客戶級別；
D.信用度；
最新試題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
運(yùn)營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。
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移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
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分行運(yùn)營管理部移動運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
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移動運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
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什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項選擇題
非運(yùn)營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運(yùn)營資格（）
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現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項選擇題