單項選擇題PMS系統(tǒng)提供的房務(wù)報表共有()種。
A.10
B.14
C.18
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1.單項選擇題PMS系統(tǒng)中反映當(dāng)前OK房情況的報表是().
A.OK房報表
B.客房資源分析日報表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報表
2.單項選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,使用()表示不可用房。
A.紅色
B.紫色
C.藍(lán)色
3.單項選擇題登錄和使用PMS系統(tǒng)前,客房經(jīng)理必須輸入自己的()和口令進(jìn)行身份認(rèn)證。
A.昵稱
B.用戶名
C.崗位
4.單項選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,使用()表示待理房。
A.粉色
B.黃色
C.藍(lán)色
5.單項選擇題下列PMS報表中屬于房務(wù)報表的是()。
A.應(yīng)走未走客人一覽表
B.非標(biāo)準(zhǔn)房價客人一覽表
C.房間換房一覽表
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題