A.昵稱
B.用戶名
C.崗位
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A.粉色
B.黃色
C.藍(lán)色
A.應(yīng)走未走客人一覽表
B.非標(biāo)準(zhǔn)房?jī)r(jià)客人一覽表
C.房間換房一覽表
A.茶餐廳服務(wù)員
B.日班保安
C.行政經(jīng)理
A.大于
B.小于
C.大于等于
A.駐店會(huì)計(jì)
B.部門經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。