單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖是顯示連鎖店當(dāng)前客房()的重要窗口。
A.分布情況
B.使用情況
C.規(guī)格數(shù)量
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1.單項(xiàng)選擇題使用“F5”快捷鍵,可以直接調(diào)用的房務(wù)報(bào)表是()。
A.當(dāng)日用房情況一覽表
B.客房資源分析日?qǐng)?bào)表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報(bào)表
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)提供的房務(wù)報(bào)表共有()種。
A.10
B.14
C.18
3.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中反映當(dāng)前OK房情況的報(bào)表是().
A.OK房報(bào)表
B.客房資源分析日?qǐng)?bào)表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報(bào)表
4.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,使用()表示不可用房。
A.紅色
B.紫色
C.藍(lán)色
5.單項(xiàng)選擇題登錄和使用PMS系統(tǒng)前,客房經(jīng)理必須輸入自己的()和口令進(jìn)行身份認(rèn)證。
A.昵稱(chēng)
B.用戶名
C.崗位
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型:判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型:判斷題