單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)會(huì)員卡操作無(wú)法在PMS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，需手工操作的是（）。
A.卡反寫(xiě)
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
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1.單項(xiàng)選擇題錦江之星家園卡由公司（）部門(mén)統(tǒng)一辦理。
A.人力資源部
B.市場(chǎng)部
C.呼叫中心
2.單項(xiàng)選擇題全國(guó)企業(yè)客戶共分（）類(lèi)。
A.2
B.3
C.4
3.單項(xiàng)選擇題在連鎖店半徑（）公里范圍內(nèi)所有企業(yè)均為目標(biāo)客戶。
A.1
B.2
C.3
4.單項(xiàng)選擇題協(xié)議公司協(xié)議有效期一般為（）。
A.6個(gè)月
B.1年
C.2年
5.單項(xiàng)選擇題C類(lèi)企業(yè)客戶如續(xù)簽，須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：年均消費(fèi)量（）以上間夜，在2個(gè)以上連鎖店消費(fèi)。
A.120
B.150
C.200
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題