單項(xiàng)選擇題紅楓卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡需支付的費(fèi)用為()。
A.免費(fèi)
B.10元
C.20元
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1.單項(xiàng)選擇題在公司全國企業(yè)客戶體系中,可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是()。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交行聯(lián)名卡表述不正確的是()。
A.交行聯(lián)名卡會(huì)員可享受預(yù)訂保留至20:00
B.95折交行聯(lián)名卡有效期2年
C.95折交行聯(lián)名卡可通過交通銀行網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)辦理
3.單項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)會(huì)員卡操作無法在PMS系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),需手工操作的是()。
A.卡反寫
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
4.單項(xiàng)選擇題錦江之星家園卡由公司()部門統(tǒng)一辦理。
A.人力資源部
B.市場(chǎng)部
C.呼叫中心
5.單項(xiàng)選擇題全國企業(yè)客戶共分()類。
A.2
B.3
C.4
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
題型:填空題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
超過退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題