單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡卡號(hào)首個(gè)字母為()。
A.G
B.H
C.J
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1.單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡到期后持卡人可至任意錦江之星旅館辦理續(xù)卡手續(xù),需支付()元續(xù)卡費(fèi)。
A.10元
B.20元
C.50元
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)員電子期刊每月()日發(fā)送至?xí)T電子郵箱中。
A.1日
B.5日
C.20日
3.單項(xiàng)選擇題凡年滿()周歲的賓客均可申請(qǐng)為紅楓會(huì)員。
A.50歲
B.55歲
C.60歲
4.單項(xiàng)選擇題紅楓卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡需支付的費(fèi)用為()。
A.免費(fèi)
B.10元
C.20元
5.單項(xiàng)選擇題在公司全國(guó)企業(yè)客戶體系中,可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是()。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題