單項選擇題凡年滿()周歲的賓客均可申請為紅楓會員。
A.50歲
B.55歲
C.60歲
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1.單項選擇題紅楓卡遺失補卡、損壞換卡需支付的費用為()。
A.免費
B.10元
C.20元
2.單項選擇題在公司全國企業(yè)客戶體系中,可由連鎖店負(fù)責(zé)簽訂是()。
A.A類大客戶
B.B類大客戶
C.C類大客戶
3.單項選擇題下列關(guān)于交行聯(lián)名卡表述不正確的是()。
A.交行聯(lián)名卡會員可享受預(yù)訂保留至20:00
B.95折交行聯(lián)名卡有效期2年
C.95折交行聯(lián)名卡可通過交通銀行網(wǎng)點免費辦理
4.單項選擇題以下各項會員卡操作無法在PMS系統(tǒng)中實現(xiàn),需手工操作的是()。
A.卡反寫
B.隔日退卡
C.續(xù)卡
5.單項選擇題錦江之星家園卡由公司()部門統(tǒng)一辦理。
A.人力資源部
B.市場部
C.呼叫中心
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題