判斷題異地票在旅客購票站或乘車站均可在列車開車前辦理車票改簽,不能退票。(部競賽題)
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發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題,對涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。
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《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在()。
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列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。
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