A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
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A.供應(yīng)商
B.網(wǎng)絡(luò)
C.報(bào)刊、黃頁(yè)
A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
A.化學(xué)探測(cè)器
B.煙感探測(cè)器
C.溫感探測(cè)器
A.火災(zāi)探測(cè)器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時(shí),可以采取哪些應(yīng)對(duì)措施?()
A.第一時(shí)間報(bào)警
B.第一時(shí)間向客人支付賠償金
C.第一時(shí)間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。