多項選擇題短信溝通是日常維護客戶的重要手段，發(fā)送短信需要注意的是（）.

A.選擇適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)送
B.確保短信的內(nèi)容是客戶能接受的
C.注意短信的頻率
D.第一次會面后，及時發(fā)一條短信，務(wù)必署清姓名


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1.單項選擇題客戶教育流程的主要目的是教育客戶（）和了解銀行各類產(chǎn)品特性.

A.多渠道辦理業(yè)務(wù)
B.咨詢我行服務(wù)
C.多利用柜臺辦理業(yè)務(wù)
D.多理解、少投訴

3.單項選擇題一次分流指的是（）時詢問客戶需求，對客戶進行引導(dǎo)。

A.客戶進入營業(yè)廳時
B.客戶等候辦業(yè)務(wù)時
C.客戶在休息區(qū)時
D.客戶填單時

5.單項選擇題三多營銷是指在客戶服務(wù)時（）.

A.多想一下，多寫一遍，多上門一次
B.比別人多打一次電話，多一次上門拜訪，對重要客戶過節(jié)時多打一個紅包
C.多看一眼，多問一句，多伸一次

最新試題

理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）

題型：單項選擇題

對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。

題型：單項選擇題

匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網(wǎng)點辦理。

題型：單項選擇題

（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。

題型：單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。

題型：單項選擇題

嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。

題型：單項選擇題

業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。

題型：單項選擇題

二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。

題型：單項選擇題

開戶單位購買（），柜員應(yīng)審核開戶單位預(yù)留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預(yù)留密碼后辦理。

題型：單項選擇題

柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。

題型：單項選擇題