填空題如果客戶需要咨詢其訂制的SP業(yè)務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容或資費(fèi)時(shí)，客戶代表應(yīng)跟客戶委婉地解釋，建議客戶與（）查詢具體定制的服務(wù)。

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3.多項(xiàng)選擇題客服代表不能告知湖南工作處有通過（）為客戶查詢夢網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式，以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。

A.短信彩信類清單；
B.服務(wù)定制查詢；
C.代收費(fèi)詳單查詢；
D.賬單費(fèi)用查詢；

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)代碼為10666286（標(biāo)旗世紀(jì)）的業(yè)務(wù)，只能發(fā)送（）進(jìn)行退訂。

A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；