A.機(jī)型（需要時(shí)核實(shí)）
B.操作系統(tǒng)（需要時(shí)核實(shí)）
C.聯(lián)系人姓名（必須）
D.聯(lián)系電話（必須）
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A.接通后如果沒(méi)有彈出用戶信息，則直接置就緒，接下一個(gè)電話
B.接通后如果已彈出用戶信息，直接置就緒，接下一個(gè)電話
C.接通后如果已彈出用戶信息，則確認(rèn)用戶，按斷線規(guī)范做記錄
D.無(wú)論是否彈出信息，直接就緒，接下一個(gè)電話
A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00
A.按三確認(rèn)要求，必須確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
B.在涉及報(bào)修及升級(jí)時(shí)，一定要按要求進(jìn)行信息確認(rèn)
C.與報(bào)修或升級(jí)無(wú)關(guān)，如果不能提供具體的主機(jī)等信息時(shí)，可不強(qiáng)行索要及確認(rèn)
D.結(jié)束通話前可不轉(zhuǎn)接滿意度調(diào)查
A.在報(bào)修系統(tǒng)中，按大類(lèi)報(bào)修，直接選擇“主板”。
B.展開(kāi)維修BOM后，勾選“主板”
C.筆記本報(bào)修到部件條碼，聯(lián)系SV或筆記本接口人確認(rèn)部件。
D.因?yàn)椴考o(wú)法確認(rèn)，可“升級(jí)”到筆記本接口人，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
A.9.0b
B.10
C.10.1
D.9.0c
最新試題
聯(lián)想承諾的服務(wù)中，將軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)的時(shí)間是（）。
三包期內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商為用戶更換了機(jī)器，請(qǐng)問(wèn)新機(jī)器的保修從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算，哪種操作方法是正確的。（）
2006年5月1日之后生產(chǎn)的旭日C100標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)可以提供多長(zhǎng)時(shí)間的上門(mén)（）。
2006財(cái)年寒促的促銷(xiāo)禮包中，適配器如何保修（）。
旭日150可口可樂(lè)專(zhuān)供機(jī)哪些部件聯(lián)想不予保修。（）
關(guān)于聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作制正確的是（）。
2005年3月31日之前下列哪個(gè)機(jī)型不是三年全保三年上門(mén)。（）
筆記本A系列捆綁服務(wù)產(chǎn)品中哪些硬件不能提供三年保修的服務(wù)。（）
三包政策中規(guī)定：自購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想昭陽(yáng)筆記本電腦之日（以正式購(gòu)貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起多少日內(nèi)（含），如果出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，用戶可以選擇換貨？（）
三包期內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商按正常流程為用戶換機(jī)，請(qǐng)問(wèn)是否會(huì)用戶重新開(kāi)發(fā)票。（）