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填空題國際快件查詢信息有效期為（）個月，國內(nèi)快件查詢信息有效期為（）年。

1.填空題快件的查詢信息有效期為快遞服務(wù)組織收寄快件之日起（）年內(nèi)。

2.填空題對于通過互聯(lián)網(wǎng)不能查找的快件，顧客電話查詢時，快遞服務(wù)組織應(yīng)在（）分鐘內(nèi)告知顧客快件所處的服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置；對于不能提供快件即時信息的，告知顧客徹底延誤時限及索賠程序。

3.填空題（）應(yīng)向顧客提供電話或互聯(lián)網(wǎng)等查詢渠道，查詢內(nèi)容包括快件當(dāng)前所處服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置的查詢服務(wù)。

4.填空題快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人（）快件；若收件人本人無法簽收時，可與收件人（寄件人）溝通允許后，可由他人代為簽收，快遞服務(wù)人員應(yīng)核實(shí)代收人身份，并告知代收人的代收責(zé)任。

5.填空題投遞（）次未能投交的快件，收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，快遞服務(wù)組織可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知收件人費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。