欧美人与动牲XXXXZOZO,色欲久久精品亚洲AV无码一区,2021国产福利三级

名詞解釋顧客的總價值

指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的全部利益，它包括產(chǎn)品價值、人員價值、形象價值和服務(wù)價值等。

1.名詞解釋顧客的總成本

顧客為購買某一產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。

2.名詞解釋餐飲形象價值

是指餐飲企業(yè)和產(chǎn)品在公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值，它是產(chǎn)品價值、服務(wù)價值和人員價值綜合作用的反映和結(jié)果。

3.單項(xiàng)選擇題顧客在消費(fèi)產(chǎn)品后，是否感到滿意取決于（）

A.對產(chǎn)品期待大于實(shí)際效果
B.對產(chǎn)品期待小于實(shí)際效果
C.對產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果
D.對產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果兩倍

4.單項(xiàng)選擇題顧客在購買后，餐飲產(chǎn)品沒有達(dá)到期望，顧客可能會（）

A.感到滿意
B.減收購買
C.增加購買
D.感到不滿意

5.單項(xiàng)選擇題電視報紙中發(fā)布的的餐飲廣告對于消費(fèi)者來說，此信息屬于（）

A.個人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.自身來源