單項選擇題定制營銷中業(yè)務外包的精髓是明確公司的（）

A.流程再造能力
B.團隊構(gòu)建能力
C.市場適應能力
D.核心競爭力


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2.單項選擇題在客戶關系管理的各個階段中，核心、靈魂、關鍵是（）

A.數(shù)據(jù)收集
B.數(shù)據(jù)解析
C.數(shù)據(jù)整理
D.數(shù)據(jù)儲存

3.單項選擇題從屬性上看，俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡式的（）

A.傳銷制營銷方式
B.會員制營銷方式
C.傳播式營銷方式
D.協(xié)同制營銷方式

4.單項選擇題在客戶金字塔模型中，公司最有價值的、忠實的客戶是（）

A.白金層
B.黃金層
C.鐵層
D.鉛層

5.單項選擇題客戶市場關系中最為關鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是（）

A.建立客戶關系階段
B.穩(wěn)定客戶關系階段
C.加強客戶關系階段
D.保持客戶關系階段