A.在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時(shí)，接受網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理指示，成為第二個(gè)大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒(méi)有客戶等待情況下，主動(dòng)成為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)應(yīng)有50%以上的時(shí)間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時(shí)間和總交易量
D.神秘人考評(píng)結(jié)果
E.客戶投訴
A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯(cuò)
C.服務(wù)評(píng)價(jià)
D.銷售推薦
A.發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營(yíng)運(yùn)服務(wù)
C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神
A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)在封閉式柜臺(tái)以外開設(shè)賬戶，可以縮短客戶的排隊(duì)等待時(shí)間
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財(cái)需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務(wù)，以熱情交接的方式轉(zhuǎn)給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)可以處理客戶提出的服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題和投訴，確?？蛻魸M意
A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為的示范和指導(dǎo)
B.編制網(wǎng)點(diǎn)所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級(jí)行的培訓(xùn)和檢查
最新試題
對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無(wú)法提供其合理性的，柜員可對(duì)賬戶做（）處理。
信用卡透支逾期（）天以上，應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入，納入表外核算。
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
關(guān)于賬戶遷移業(yè)務(wù)說(shuō)法不正確的是（）。
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說(shuō)法不正確的是（）。
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。