A.監(jiān)控、管理網(wǎng)點的總體績效指標(biāo)
B.向直接管轄部門匯報績效目標(biāo)和完成情況，分析差距和機會，共同確定實施和修改方案
C.根據(jù)網(wǎng)點指標(biāo)任務(wù)情況，與員工溝通、共同確定各崗位指標(biāo)任務(wù)
D.定期考核網(wǎng)點各崗位員工的團隊和個人指標(biāo)完成情況，公布考核結(jié)果
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A.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)核算與管理，強化內(nèi)部制約機制，提高防范風(fēng)險能力
B.參與個人業(yè)務(wù)顧問和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理
C.實施現(xiàn)場指導(dǎo)，確保操作合規(guī)
D.定期組織網(wǎng)點核算操作檢查和現(xiàn)金、重空以及重要物品檢查
A.調(diào)動網(wǎng)點資源為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度
B.指導(dǎo)員工服務(wù)操作，實施網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量日常檢查
C.主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚鼓舞士氣、弘揚網(wǎng)點精神，營造積極向上的氛圍
D.率先垂范，確保網(wǎng)點精神貫穿于網(wǎng)點服務(wù)的全過程
A.開始銷售談話時要向客戶打招呼
B.評價客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系
C.走訪客戶
D.禮貌地與客戶道別
A.在網(wǎng)點經(jīng)理不能擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接替大堂經(jīng)理角色工作
B.在大廳繁忙時，接受網(wǎng)點經(jīng)理指示，成為第二個大堂經(jīng)理
C.在本崗位沒有客戶等待情況下，主動成為第二個大堂經(jīng)理
D.個人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)有50%以上的時間擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理
A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務(wù)替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結(jié)果
E.客戶投訴
最新試題
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的（）。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費（）元/張。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款時，說法不正確的是（）。