多項(xiàng)選擇題由于客戶在不同的階段發(fā)展戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)不同，行業(yè)內(nèi)處于不同階段的客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)模塊的需求會(huì)不同?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的需求在任何一個(gè)階段均可能需要某種產(chǎn)品的（）和知識(shí)服務(wù)五種模塊中的一種或多種。

A.基本產(chǎn)品
B.系統(tǒng)集成
C.外包服務(wù)
D.專業(yè)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題按照服務(wù)提供方式分類，外包服務(wù)分為（）兩類。

A.現(xiàn)場(chǎng)派駐服務(wù)
B.遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
C.信息技術(shù)外包
D.業(yè)務(wù)流程外包

2.多項(xiàng)選擇題客戶的信息系統(tǒng)層次可劃分為（）。

A.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
B.增值應(yīng)用
C.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
D.行業(yè)應(yīng)用

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于標(biāo)準(zhǔn)需求特點(diǎn)的是（）。

A.IT、電信融合不明顯，信息系統(tǒng)采取分離的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、維護(hù)方式；
B.對(duì)電信業(yè)務(wù)需求集中在標(biāo)準(zhǔn)化的電信產(chǎn)品，以及基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的質(zhì)量保證；
C.重視電信服務(wù)商在售前、售中、售后環(huán)節(jié)的服務(wù)表現(xiàn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平承諾。

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于增值需求特點(diǎn)的是（）。

A.IT、電信需求開始融合，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、維護(hù)趨向一體化；
B.需要提供基于自身行業(yè)屬性、應(yīng)用屬性的電信產(chǎn)品解決方案，要求提供端到端的解決方案及SLA服務(wù)水平承諾；
C.重視核心業(yè)務(wù)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，開始接受服務(wù)的附加價(jià)值，要求服務(wù)提供商對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)提供專項(xiàng)支持服務(wù)；
D.重視電信服務(wù)商在售前、售中、售后環(huán)節(jié)的服務(wù)表現(xiàn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平承諾。

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于整體服務(wù)需求特點(diǎn)的是（）。

A.需要提供基于自身行業(yè)屬性、應(yīng)用屬性的電信產(chǎn)品解決方案，要求提供端到端的解決方案及SLA服務(wù)水平承諾；
B.電信完全一體化或大部分一體化，從整體信息資源角度整合信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、建設(shè)、維護(hù)；
C.要求服務(wù)提供商能夠?qū)崿F(xiàn)靈活動(dòng)態(tài)的服務(wù)提供方式，要求提供基于自身信息系統(tǒng)架構(gòu)的SLA服務(wù)水平承諾；
D.需要從自身業(yè)務(wù)需求、財(cái)務(wù)需求、知識(shí)需求出發(fā)，要求服務(wù)提供商提供滿足自身多元需求的專業(yè)化服務(wù)。