多項(xiàng)選擇題客戶不太考慮接受外包和專業(yè)服務(wù)的幾種情況有（）。

A.在網(wǎng)絡(luò)和IT應(yīng)用很簡單的階段
B.客戶IT部門人員充足
C.對服務(wù)質(zhì)量要求高的企業(yè)
D.對數(shù)據(jù)安全性要求很高的企業(yè)


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2.多項(xiàng)選擇題按照服務(wù)提供方式分類，外包服務(wù)分為（）兩類。

A.現(xiàn)場派駐服務(wù)
B.遠(yuǎn)程監(jiān)控及按需現(xiàn)場服務(wù)
C.信息技術(shù)外包
D.業(yè)務(wù)流程外包

3.多項(xiàng)選擇題客戶的信息系統(tǒng)層次可劃分為（）。

A.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
B.增值應(yīng)用
C.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
D.行業(yè)應(yīng)用

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于標(biāo)準(zhǔn)需求特點(diǎn)的是（）。

A.IT、電信融合不明顯，信息系統(tǒng)采取分離的設(shè)計(jì)、采購、建設(shè)、維護(hù)方式；
B.對電信業(yè)務(wù)需求集中在標(biāo)準(zhǔn)化的電信產(chǎn)品，以及基于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的質(zhì)量保證；
C.重視電信服務(wù)商在售前、售中、售后環(huán)節(jié)的服務(wù)表現(xiàn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平承諾。

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于增值需求特點(diǎn)的是（）。

A.IT、電信需求開始融合，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、采購、建設(shè)、維護(hù)趨向一體化；
B.需要提供基于自身行業(yè)屬性、應(yīng)用屬性的電信產(chǎn)品解決方案，要求提供端到端的解決方案及SLA服務(wù)水平承諾；
C.重視核心業(yè)務(wù)的信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，開始接受服務(wù)的附加價(jià)值，要求服務(wù)提供商對重點(diǎn)業(yè)務(wù)提供專項(xiàng)支持服務(wù)；
D.重視電信服務(wù)商在售前、售中、售后環(huán)節(jié)的服務(wù)表現(xiàn)以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)水平承諾。

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