單項選擇題消防安全工作是酒店經營管理的基礎，關于前臺服務員在消防安全中的工作和責任，描述正確的是哪項（）？

A.酒店消防委員會由酒店各崗位的管理人員組成，前臺當班服務員需隨時聽從委員會成員的安排，積極配合做好相關工作
B.前臺服務員應負責前臺范圍內的消防設施檢查和保養(yǎng)工作，做到責任到人
C.前臺服務員當班期間，應負責的消防安全工作責任區(qū)域為前臺區(qū)域包括行李房
D.前臺當班服務員小王發(fā)現火情時，應立刻進行撲救，并同時報告前廳張經理


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1.單項選擇題下列關于酒店門禁系統的使用規(guī)定描述中錯誤的是哪項（）？

A.沒有安裝門禁的一扇門在凌晨0點至5點間需上鎖
B.酒店前臺夜班員工在凌晨0點至5點開啟門禁
C.夜間門禁開啟時，客人進入酒店需由前臺服務員按下門禁開關后方可進入
D.夜間客人離開酒店時需由客人自行按下大堂內側的門禁開關

2.單項選擇題酒店每年必須定期開展消防安全演練，下列敘述正確的是哪項（）？

A.酒店須在當地的消防局人員的指導下開展消防安全演練，不可擅自演練。
B.酒店消防安全演練結束后，必須記錄存檔
C.酒店運營經理是負責酒店安全工作的第一責任人
D.酒店開展消防安全演練時，只需確保工程維護員、安全服務員及大部分客房、前臺員工參加即可

3.單項選擇題下列屬于酒店安全服務員在巡邏時，未遵守巡邏制度的是哪項（）？

A.安全服務員至少每隔90分鐘要進行一次酒店巡邏，并記錄。
B.巡邏區(qū)域要覆蓋酒店所有前后場公共區(qū)域
C.巡邏時若發(fā)現客人房門未關，應禮貌提醒客人：“為了您的安全，請關閉房門
D.巡邏時若發(fā)現消防門未關，應及時通知工程維護員前來關閉

4.單項選擇題下列關于酒店安全登記制度增加的內容描述不正確的是哪項（）？

A.若客人有親友陪同辦理入住，除非確定該客人的親友不進房間，否則必須要求客人親友辦理入住登記
B.核對證件時，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對是否為通緝協查人員
C.晚上23時，查看當天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.在《公安部旅客信息登記系統》中完成客人離店信息的上傳

5.單項選擇題下列關于酒店發(fā)生停水事件時的處理操作描述不正確的是哪項（）？

A.第一時間安撫顧客；通報運營經理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請；
C.得到確定答復后向顧客說明恢復營業(yè)所需等候的時間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進行搶修工作